POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Introducción
Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales recopilados cuando accedes, utilizas y navegas en el sitio web de Stryde (en adelante, "www.stryde.com.co"). Al interactuar, usar o navegar por el sitio, y al proporcionar voluntariamente tus datos personales, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Te invitamos a leerla cuidadosamente.

Para los efectos de tratamiento de datos personales descritos en esta Política, el responsable del tratamiento es Stryde, con domicilio en Medellín, Colombia. Cualquier consulta puede realizarse a través del correo electrónico de contacto indicado en nuestro sitio web.

Esta Política ha sido elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los cuales garantizan el derecho de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos.

1. Recolección de Datos Personales del Usuario

Stryde podrá recolectar los datos personales del Usuario a través del registro y creación de cuentas en el sitio web, a fin de realizar compras, participar en promociones, o recibir información de interés. Los datos personales recolectados pueden incluir nombre, identificación, correo electrónico, número de teléfono, ciudad de residencia, fecha de nacimiento y otros relacionados con hábitos de compra y preferencias de moda.

No se recolectarán datos sensibles ni datos de menores de edad. Los datos personales recolectados serán incluidos en nuestras bases de datos y usados conforme a las finalidades descritas en esta Política.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales

Stryde tratará tus datos personales para:

• Enviar información comercial sobre nuestros productos y servicios, promociones, y novedades.

• Realizar actividades de mercadeo y publicidad.

• Brindar soporte técnico y gestionar el servicio al cliente.

• Facilitar y procesar pagos en el sitio.

• Llevar registros contables, así como cumplir con reportes a las autoridades de control y vigilancia.

• Permitir la comunicación con terceros, nacionales o internacionales, que cumplan funciones para Stryde bajo contrato de confidencialidad.

El Usuario puede solicitar el cese de envío de información comercial en cualquier momento. Stryde garantiza que no compartirá la información recolectada con terceros sin vínculo directo o sin autorización previa del usuario.

3. Medidas de Seguridad

Stryde ha implementado medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los protocolos de seguridad son de obligatorio cumplimiento para el personal que tenga acceso a datos personales, garantizando la confidencialidad de la información.

4. Derechos de los Titulares

Conforme a la Ley 1581 de 2012, los usuarios, como titulares de los datos, tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización para el tratamiento de sus datos.

• Ser informados del uso que se ha dado a sus datos personales.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos personales.

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

5. Ejercicio de Derechos y Consultas

Para ejercer los derechos, hacer consultas o presentar reclamos, los usuarios pueden escribir a Stryde a través del correo electrónico de contacto, disponible en el sitio web.

Esta Política de Privacidad está vigente desde la fecha de su publicación y los cambios significativos serán informados oportunamente en nuestro sitio.

Envíos, Devoluciones y Cambios

Stryde se compromete a realizar entregas en la dirección indicada al realizar el pedido. Si el pago no se efectúa completamente, el envío no se realizará. A continuación, se establecen las políticas y condiciones para envíos y devoluciones.

1. Tiempos de Envío

El tiempo de envío puede variar según la ubicación del cliente y se proporcionará en el momento de la compra. Los envíos son gratuitos para compras superiores a un monto especificado en el sitio. En caso de compras de menor valor, el cliente asumirá el costo de envío.

2. Políticas de Cambio y Devolución

Stryde permite el derecho de retracto conforme a la Ley 1480 de 2011, otorgando al cliente hasta 5 días hábiles después de la entrega del producto para solicitar el reembolso. Las prendas devueltas deben estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original. Los gastos de envío por devoluciones correrán a cargo del cliente.

3. Garantías

Las prendas de Stryde cuentan con una garantía de tres (3) meses a partir de la recepción del producto. En caso de reclamos por garantía, el producto será revisado y, si es posible, reparado o cambiado por otro en perfecto estado.

4. Productos Errados

Si el cliente recibe un producto con características diferentes a las solicitadas, puede solicitar el cambio en un plazo de dos (2) días hábiles desde la recepción. El cliente debe enviar fotos del producto recibido y su número de pedido al correo de contacto.

5. Cancelación

El cliente puede cancelar su orden siempre que esta no haya sido despachada. Si la orden ya ha sido enviada, aplicarán las políticas de devolución, y el cliente asumirá el costo de envío si corresponde.